38 épisodes

Bienvenue sur "Les Voix du e-commerce", le podcast pour accélérer sa stratégie e-commerce. Le temps de ces podcasts nous disséquerons les stratégies des plus belles marques, traditionnelles, digital native ou pure player, pour répondre aux défis du e-commerce.

Les voix du e-commerce Paris Retail Week

    • Affaires
    • 3,3 • 6 notes

Bienvenue sur "Les Voix du e-commerce", le podcast pour accélérer sa stratégie e-commerce. Le temps de ces podcasts nous disséquerons les stratégies des plus belles marques, traditionnelles, digital native ou pure player, pour répondre aux défis du e-commerce.

    Francis Barel - Directeur de PayPal France

    Francis Barel - Directeur de PayPal France

    “Avant, on parlait des consommateurs qui étaient plus proches de l’environnement. Maintenant, ils sont plus proches de leur porte-monnaie. Ou les deux ! Il faut arriver à trouver le bon équilibre, arriver à changer, si besoin, ses sources d’approvisionnement, mais surtout aussi, quand les tarifs augmentent, ajouter des services, de la qualité et de l’accompagnement.”





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    - Quel est l’ADN de la marque Paypal ? 

    - Observateur privilégié du commerce, dites-nous quelles sont les grandes tendances que vous avez pu observer en 2023 ?

    - Parlez-nous des solutions que PayPal propose pour répondre à ce contexte économique qui est difficile tant pour les commerçants que pour les consommateurs. 

    - Quels sont vos conseils pour les retailers 2023 ?





     Découvrez les réponses à ces questions à l’écoute du neuvième épisode 2023 de notre Podcast :  “Les voix du e-commerce”. Nous avons le plaisir de rencontrer Francis Barel, Directeur de Paypal France, entreprise américaine offrant un système de service de paiement">service de paiement en ligne dans le monde entier. 

    Au cours de ce podcast, Francis nous parlera du comportement du consommateur dans ce contexte inflationniste et des grandes tendances à observer. Nous évoquerons les solutions proposées par PayPal pour répondre à ce contexte difficile. Enfin, il donnera quelques conseils concernant son métier.   



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    • 15 min
    Flore Assié-Soyez - Directrice Expérience Client/Digital/Omnicanal chez Decathlon

    Flore Assié-Soyez - Directrice Expérience Client/Digital/Omnicanal chez Decathlon

    “Notre force repose vraiment sur les hommes et les femmes de notre entreprise, nos collaborateurs, qu’ils soient en magasin en tant que vendeurs ou directeurs, tout comme au centre de relation client. Ils sont embauchés chez nous car ce sont avant tout des passionnés, des passionnés de sport qui ne sont pas là juste pour vendre, mais sont là pour conseiller et aider à bien choisir, pour amener le client dans leur passion.”





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    - Quel est le positionnement actuel de la marque ?

    - Sur quoi repose le succès de Decathlon en matière d’expérience client ?

    - Quel est le concept du « programme d’engagement », le nouveau programme de fidélité de la marque ?

    - Quelles sont les actions mises en place par Decathlon en termes de RSE ?





    Découvrez les réponses à ces questions à l’écoute du huitième épisode 2023 de notre Podcast : “Les Voix du e-commerce”. 

    Nous avons le plaisir de rencontrer Flore Assié-Soyez, Directrice Expérience Client/Digital/Omnicanal chez Decathlon, entreprise française de grande distribution de sport et de loisirs. Au cours de ce podcast, Flore nous parlera du positionnement actuel de la marque, considérée comme l’une des meilleures en matière d’expérience client et nous dévoilera les secrets de son succès. Elle nous parlera également de son programme de fidélité et nous dira quels sont ses engagements RSE . 



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    • 12 min
    Arthur Caron – Directeur Supply Chain chez Monoprix

    Arthur Caron – Directeur Supply Chain chez Monoprix

    “Il est temps de revenir aux basiques, à savoir ce que veulent les clients, ce dont ont besoin les clients et sous forme de pyramide inversée, d’acheminer la marchandise simplement dans les magasins, de collaborer simplement avec nos fournisseurs, de chercher la performance et de

    pas complexifier les choses avec des flux, des produits et des assortiments très exotiques. Revenons aux basiques, le client avant tout.”





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    - Quelle a été l’évolution de la Supply Chain et à quoi ressemble-elle aujourd’hui ?

    - Face aux changements des habitudes de consommation (pandémie, inflation, etc), quelle est la stratégie de Monoprix ?

    - Quelles sont les actions mises en place par Monoprix en termes de RSE ?

    - Parlez-nous des projets de développement de la marque ? 





    Découvrez les réponses à ces questions à l’écoute du septième épisode 2023 de notre Podcast : “Les Voix du e-commerce”. 

    Nous avons le plaisir de rencontrer Arthur Caron, Directeur Supply Chain chez Monoprix, enseigne de distribution française. Il nous parlera du périmètre de ses missions, du positionnement actuel de la marque, de l'évolution de sa supply chain mais aussi de ses engagements RSE. Arthur nous dira également les challenges auxquels il fait face dans le contexte actuel et nous dira avec qui et comment il parvient à prendre de la hauteur. 



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    • 13 min
    Isolde Andouard – CEO Undiz (Groupe Etam)

    Isolde Andouard – CEO Undiz (Groupe Etam)

    “Une grande partie de notre trafic se trouve avant tout dans les rues et dans les centres commerciaux où sont nos magasins. Donc la désirabilité passe aussi par l'expérience en magasin qui est primordiale.”





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    - Quel est l’identité et le positionnement actuel d’Undiz ?

    - Comment réussisez-vous à augmenter la désirabilité de la marque ? Quelle est votre stratégie ?

    - Quelles sont les nombreuses actions et innovations marketing que vous mettez en œuvre ?

    - Comment se positionne Unidz concernant la RSE ?





    Découvrez les réponses à ces questions à l’écoute du sixième épisode 2023 de notre Podcast : “Les Voix du e-commerce”. 

    Nous avons le plaisir de rencontrer Isolde Andouard, CEO d’Undiz du Groupe ETAM, marque française de lingerie féminine née il y a quinze ans. Elle nous parlera de l'identité de la marque, de son ADN actuel, des innovations marketing mises en place et de sa stratégie RSE. Enfin, elle nous dira où elle puise au quotidien ses sources d'inspiration.



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    • 15 min
    Armelle Patault – Head of Data Science chez ManoMano

    Armelle Patault – Head of Data Science chez ManoMano

    “Nous voulons fournir à nos utilisateurs des recommandations de produits similaires ou complémentaires. Et grâce au match learning, nous pouvons construire des algorithmes qui permettent de détecter les produits pertinents recommandés à nos utilisateurs. Et c'est ce que va faire ensuite l'équipe, créer ces algorithmes et ensuite les mettre en production pour qu'ils soient affichés à nos utilisateurs.”





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    - Quel est le positionnement actuel de la marque ?

    - Comment avez-vous composé votre équipe et quel est le périmètre de vos missions ?

    - Quelle place occupe la Data aujourd’hui chez ManoMano ?

    - Parlez-nous de votre regard sur l’intelligence artificielle ? Est-ce un risque existentiel pour l’Humanité ? 





    Découvrez les réponses à ces questions à l’écoute du cinquième épisode 2023 de notre Podcast : “Les Voix du e-commerce”. 

    Nous avons le plaisir de rencontrer Armelle Patault, Head of Data Science chez ManoMano, marketplace française, spécialisée dans le domaine du bricolage et du jardinage. Elle nous parlera du positionnement actuel de la marque, mais aussi de sa stratégie data, thématique

    qu'elle incarne en tant que mentor pour l'édition 2023 du salon. Armelle nous donnera également son regard sur L’Intelligence Artificielle (IA). Enfin, elle nous dira comment elle prend de la hauteur et où elle trouve ses sources d'inspiration.



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    • 8 min
    Alexandre Rubin – CEO (ex CEO France et Benelux, Yves Rocher) Petit Bateau

    Alexandre Rubin – CEO (ex CEO France et Benelux, Yves Rocher) Petit Bateau

    “C'est plus de 3 300 partenaires qui travaillent avec nous sur la transition écologique. C'est un travail qui devient de plus en plus imposé, presque légiféré sur l'ensemble des émissions de carbone. On est déjà à 50 % des émissions carbone en moins sur nos usines.”





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    - Sur quel modèle repose la marque disposant de 700 points de vente ?

    - Parlez-nous de l’évolution d’Yves Rocher et de son positionnement.

    - Comment proposer des produits made in France tout en se développant à l’international ?

    - Quels sont les projets de développement de la marque ?  





    Découvrez les réponses à ces questions à l’écoute du quatrième épisode 2023 de notre Podcast : “Les Voix du e-commerce”. 

    Nous avons le plaisir de rencontrer Alexandre Rubin, CEO chez Petit Bateau (ex CEO France & Benelux chez Yves Rocher) marque française de vêtements et sous-vêtements pour enfants fondée en 1920. Au cours de ce podcast, Alexandre nous parlera du modèle sur lequel repose Yves Rocher en évoquant les engagements et recettes de l’entreprise, sa mission, mais aussi ses projets de développement. Il nous donnera également sa vision sur le contexte actuel du retail et comment il parvient à faire la part des choses face à toutes les tendances émergentes.



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    • 15 min

Avis

3,3 sur 5
6 notes

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